En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. Registre su reclamo/queja en el formulario visualizado, es necesario ingresar toda la información solicitada.
2. El reclamo/queja registrado será atendido por la oficina de tramite documentario, para ello deberá contar con toda la información solicitada.
3. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
4. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
5. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
6. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta 30 días más previa comunicación al consumidor.